Tarifas de Transporte
Los pedidos para Ceuta, Melilla,
Islas Canarias y países no pertenecientes a la Unión Europea están sujetos a
gastos aduaneros sobre los cuales FORUM
SPORT, S.A. no tiene ningún control y de los que SPORTAREA no se hace responsable en ningún caso. Dicho pago siempre
corresponderá al destinatario de la mercancía o comprador motivo por el cual
antes de realizar su compra, se recomienda consultar con su oficina de aduanas
para obtener información más detallada al respecto.
4.5.-
Garantías
Todos los productos comprados en SPORTAREA
están garantizados contra defectos.
Si recibe una mercancía
defectuosa, se admitirá siempre su devolución siguiendo el procedimiento que
se recoge en el punto 7º siguiente, sin coste alguno para el cliente.
La Ley 23/2003 de 10 de Julio, de Garantías en la Venta
de Bienes de Consumo le confiere, como cliente, los siguientes derechos:
1.- EJERCICIO DE LOS DERECHOS.
El vendedor responderá de cualquier falta de conformidad
que exista en el momento de la entrega del bien. Cuando al consumidor le resulte
imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse al vendedor por la falta de
conformidad de los bienes con el contrato de compraventa, podrá reclamar
directamente al fabricante con el fin de obtener la sustitución o reparación
del bien.
La responsabilidad del vendedor
se prolongará por un plazo de dos años desde la entrega del bien. En los
bienes de segunda mano, el vendedor y el consumidor podrán pactar un plazo
menor que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.
2.- DERECHO A LA REPARACIÓN Y SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO NO CONFORME.
Si el producto adquirido no fuera
conforme con el contrato, el cliente podrá optar entre exigir la reparación o
la sustitución del mismo, salvo que
una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. A estos
efectos se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga
al vendedor costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no
sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el bien si no hubiera
falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de
saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el
Consumidor. Esta reparación y
sustitución:
1.- Será gratuita para el
consumidor.
2.- Se llevará a cabo en un plazo
razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor.
3.- La reparación suspenderá el cómputo
del plazo de dos años para manifestar la falta de conformidad del bien hasta la
entrega del bien reparado.
4.- La sustitución suspenderá el cómputo
del plazo de dos años para manifestar la falta de conformidad del bien hasta la
entrega del nuevo bien.
5.- Si reparado o sustituido el
bien, éste sigue sin ser conforme al contrato, el consumidor podrá solicitar
la resolución del contrato o la rebaja de precio.
6.- El consumidor no podrá exigir
la sustitución del bien en casos de bienes no fungibles ni tampoco cuando se
trate de bienes de segunda mano.
3.- DERECHO A LA REBAJA DEL PRECIO Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO.
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a
elección del consumidor, cuando éste no pudiera exigir la reparación o la
sustitución y en los casos en los que éstas no se hubieran llevado a cabo en
un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.
La rebaja de precio deberá ser proporcional a la diferencia de valor existente
entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega, en el
caso de haber sido entregado conforme con el contrato, y el valor que el bien
efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega. No obstante, la
resolución del contrato no procederá cuando la falta de conformidad sea de
escasa importancia.
5.- PAGO DE LA COMPRAVENTA
Las compras efectuadas en SPORTAREA
pueden ser abonadas mediante la utilización de cualquiera de los siguientes
sistemas:
1.- Por tarjeta de crédito y débito: VISA, AMERICAN EXPRESS,
MASTERCARD y 4B, para pedidos con importe hasta 500 €. (QUINIENTOS EUROS)
2.- Contrarrembolso: El cliente podrá realizar el
pago de su pedido en el momento de la recepción de la mercancía en su
domicilio. Este sistema de pago será válido solamente en la Península e Islas
Baleares para compras con importes entre 45
€. (CUARENTA Y CINCO EUROS) y 150 €. (CIENTO CINCUENTA EUROS). Al
cliente no se le traslada ningún recargo por usar esta modalidad de pago, el
mismo es asumido por SPORTAREA.
3.-Transferencia bancaria: El cliente podrá realizar el
pago de su pedido mediante una trasferencia a la cuenta bancaria que al efecto
se señale, indicando el número de pedido obtenido a la finalización de su
pedido. Este sistema se permite para compras con cualquier importe tanto desde
el territorio nacional como fuera de éste.
Los datos bancarios necesarios para realizar la
transferencia son los siguientes:
Titular: FORUM SPORT, S.A.
Entidad: La Caixa
Número
de cuenta.- 2100/4928/79/2200020328
En caso de surgir cualquier duda
en el momento la contratación puede ponerse en contacto con SPORTAREA
en el número de teléfono 902.11.87.05 de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas
(resto de horarios mediante mensaje en el buzón telefónico) o a través de la
siguiente dirección de correo electrónico, attcliente@sportarea.com
6.- SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES.
Su seguridad está garantizada.
SportArea cuenta con servidor seguro: Nuestro software de
servidor seguro junto al certificado obtenido de la entidad certificadora ACE (www.ace.es)
encripta toda la información personal, incluyendo el número de tu tarjeta de
crédito, de tal forma que no pueda ser leída mientras viaja desde tu ordenador
al nuestro. Toda la información sobre nuestros clientes es confidencial y no es
facilitada a ninguna empresa u organización. Si quieres más información
acerca de la seguridad en SportArea.com, haz clic aquí.
7.- DERECHO DE DESISTIMIENTO. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
7.1.- Derecho de desistimiento del cliente.
El cliente dispondrá de un plazo
máximo de 15 (QUINCE) días naturales a partir de la recepción del pedido para
desistir del contrato. El cliente asumirá el coste directo de la devolución
del artículo a SPORTAREA. A fin de
proceder a la devolución del producto, el
cliente deberá enviar un correo electrónico a SPORTAREA (attcliente@sportarea.com)
o bien llamar al teléfono de Atención al Cliente 902.11.87.05 indicando un número de cuenta donde pueda realizársele
una transferencia por el importe del producto. En lo que respecta a los términos
de la devolución, se estará a lo dispuesto en los apartados 2 y siguientes del
punto 7.2, cambios y devoluciones.
7.2.- Cambios y devoluciones. (transcurrido el plazo de 15 días
anterior)
Los cambios y devoluciones de
productos adquiridos en SPORTAREA se
sujetarán a cuanto seguidamente se expone:
1.- Para comenzar el
proceso de cambio o devolución (transcurrido el plazo de desistimiento
referido en el apartado anterior) el cliente deberá enviar un correo electrónico
a SPORTAREA (attcliente@sportarea.com)
o bien llamar al teléfono de Atención al Cliente 902.11.87.05
indicando, en cada caso, el motivo del cambio o devolución y un número de
cuenta donde pueda realizársele una transferencia por el importe del producto,
en caso de que no desee la sustitución del artículo comprado.
En el supuesto de cambio de un
artículo por otro es preciso que el cliente informe sobre el artículo que
desea, modelo, marca, talla, color, etc.
2.- Cualquier producto que el cliente desee cambiar o devolver
debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos,
convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El
artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido
lo cual será determinado por peritos de SPORTAREA.
3.- No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos
serigrafiados o personalizados, en el caso de artículos que se puedan copiar
(como CDs, juegos electrónicos, libros...), en el caso de ropa interior, artículos
de seguridad para la escalada (cuerdas, arneses, ochos, bloqueadores...) y en el
caso de aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación,
como por ejemplo raquetas de tenis de gama alta que no vengan encordadas de fábrica.
4.- Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la
empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario, FORUM
SPORT, S.A. se hará cargo de los gastos del primer reenvío.
5.- Al recibir el paquete, el cliente confirmará el buen
estado del producto y que lo recibido se corresponde con lo efectivamente
pedido.
Si la devolución se debe a un
defecto del producto, SPORTAREA
mandará su servicio de mensajería a retirar el paquete. La devolución del
importe se realizará en el plazo de 7 (SIETE) días hábiles a contar desde la
recepción del artículo por SPORTAREA,
mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado por el cliente
al efecto.
SPORTAREA actuará de igual forma en el caso de cambio de
producto incorrectamente enviado, remitiendo nuevamente, a su cargo, el producto
adquirido por el cliente salvo para aquellos envíos cuyos gastos de envío
superen los 10 €. (DIEZ EUROS).
Para segundos y posteriores cambios sobre un mismo pedido, el cliente responderá
de los costes de cambio del producto.
6.- Si SPORTAREA realizara
el envío correctamente y el cambio o devolución se debiera a motivos
personales del cliente, será éste quien asumirá todos los gastos que pudieran
generarse.
7.- El cliente deberá remitir el producto a la siguiente
dirección:
SPORTAREA
FORUM SPORT, S.A.
Barrio Etxerre, s/n.
48970 Basauri, Bizkaia.
Tfno.- 902.11.87.05
Al recibir el paquete, se
confirmará el buen estado del producto.
8.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
FORUM SPORT, S.A. se encuentra especialmente interesado en la
seguridad y confidencialidad de los datos aportados por sus clientes. En este
sentido, se compromete plenamente a la protección de los datos personales y de
los usuarios de SPORTAREA.
La política de protección de
los datos personales se extiende a todo lo relativo a la recogida y uso de la
información proporcionada a través de la presente página WEB. La compra en SPORTAREA
requiere que el usuario facilite sus datos personales con el fin de poder
tramitar y hacerle llegar su pedido.
Con el objeto de prestar un
servicio más personalizado y ajustado a los intereses del cliente, sus datos
personales podrán ser destinados a lo siguientes fines:
1.- Realización de estadísticas.
2.- Envío de información relativa
a los servicios, ofertas y actividades promocionales de FORUM SPORT, S.A. así como de otras empresas del Grupo que ofrezcan
servicios, ofertas o actividades promocionales que puedan ser de su interés
como cliente de compra online, a través del envío de información a su dirección
postal o electrónica.
3.- Realización de segmentaciones y
categorizaciones, estudios de mercado, elaboración de perfiles con fines
comerciales y comunicación de eventos.
FORUM SPORT, S.A. en ningún caso podrá
ceder a terceros la información suministrada por el usuario, sin que
previamente a la citada cesión obtenga la autorización correspondiente por
parte del cliente afectado. Todo ello, sin perjuicio de que la cesión de esta
información sea necesario para la gestión del servicio o en cumplimiento de
una obligación legalmente establecida.
El servidor de FORUM
SPORT, S.A. envía al ordenador del cliente un fichero (denominado cookie)
con el objeto de ejecutar los procesos de compra. La duración de la cookie es
temporal y es eliminada del ordenador del usuario una vez finaliza la sesión y
se cierra el navegador. La utilización de estas cookies es necesaria para la
prestación del servicio. En caso de que el usuario tenga desactivada la ejecución
de este procedimiento no será posible la prestación del servicio de compra
online.
Los datos facilitados por los
clientes de este servicio pasan a formar parte de un fichero automatizado
propiedad de FORUM SPORT, S.A. (número
de inscripción en el Registro General de Protección de Datos: 2000550006),
frente al cual el usuario podrá, en cualquier momento, ejercitar los derechos
de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a lo establecido
en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal.
Para el ejercicio de estos
derechos el usuario deberá mandar un correo electrónico a attcliente@sportarea.com.
Igualmente, el usuario podrá
dirigirse a la siguiente dirección postal:
SPORTAREA
Forum Sport, S.A.
Barrio Etxerre, s/n.
48970 Basauri, Bizkaia.
Tfno.- 902.11.87.05
Los datos facilitados por el
usuario serán tratados de manera estrictamente confidencial.
En ningún caso serán cedidos a
terceras empresas ajenas a FORUM SPORT,
S.A.
En caso de producirse cambios en
la Política de Protección de Datos expuesta, los usuarios serán debidamente
informados a través de la presente página WEB.
9.- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.
Si cualquier cláusula de las
presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o
parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de
la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de
condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que
resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes
condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.
10.- LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO.
El presente contrato se regirá
por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en
este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
Las partes renuncian expresamente
al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los órganos
jurisdiccionales de Bilbao (Bizkaia) la resolución de cualquier controversia
que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de las presentes
condiciones contractuales.
